Tu cliente elige el canal. Tú atiendes todo en un solo lugar.
WhatsApp es el corazón de la atención. Pero ChatMax también reúne Messenger, Instagram, Telegram y el chat de tu sitio web en la misma bandeja de entrada. Sin saltar de app en app.
WhatsApp Oficial
Donde tus clientes ya están. Con la API oficial de Meta, número verificado, varios agentes y cero riesgo de bloqueo.
Del WhatsApp común a una central de atención profesional.
ChatMax conecta tu número a la API oficial de WhatsApp, con la seguridad y la estabilidad que solo Meta ofrece. Y no necesitas saber nada de tecnología: nosotros nos encargamos de la parte técnica.
Nada de apps no oficiales ni códigos QR que se desconectan. Es el camino oficial, y nosotros nos encargamos de toda la parte técnica por ti.
La diferencia de hacerlo bien.
Sin bloqueos
Tu número protegido contra las suspensiones y los bloqueos que ocurren con soluciones no oficiales.
Distintivo de empresa oficial
Esa señal de cuenta verificada que le transmite confianza a tu cliente.
Estabilidad
Sin caídas ni volver a escanear el código QR a cada rato. Tu atención sigue en línea de verdad.
Listo para crecer
Varios agentes y miles de conversaciones al mismo tiempo, sin perder velocidad.
No necesitas saber de tecnología.
En los Combos, un especialista de ChatMax se encarga de toda la configuración y además capacita a tu equipo en vivo. Tú solo empiezas a atender.
- Aprobación y verificación del número con Meta
- Configuración de la API oficial (o coexistencia por código QR)
- Creación de departamentos, agentes y respuestas rápidas
- Entrenamiento de la IA con los documentos de tu empresa
- Capacitación en vivo para gerentes y agentes
Sí, necesitas una cuenta de Meta. No, no es complicado.
Para usar la API oficial, tu empresa necesita una cuenta comercial de Meta y un número de WhatsApp dedicado. La buena noticia: te acompañamos en cada paso de la verificación.
- Solo necesitas una empresa registrada y un número de teléfono para la atención
- La verificación de Meta le da a tu perfil el distintivo de empresa oficial
- Con la API oficial, tu número queda protegido contra bloqueos
ChatMax no cobra por mensaje. Punto.
Solo pagas la suscripción a la plataforma. Los mensajes y los envíos nunca pasan por nuestra factura. Cuando hay un costo, es de Meta y va directo a Meta.
- Sin costo por mensaje, siempre
- La conversación queda abierta 24 h después de la respuesta del cliente
- Responde todo lo que quieras dentro de ese plazo
- Lo cobra Meta, no ChatMax
- Usa una plantilla de mensaje aprobada
- Se cobra sin ningún margen de ChatMax
* Meta cobra las plantillas que tu empresa envía para iniciar una conversación. La tarifa depende de la categoría del mensaje y del país del cliente, y es la misma en todas las plataformas que usan la API oficial.
Cómo iniciar una conversación desde cero.
Cuando el cliente escribe primero, solo respondes. Cuando tú quieres empezar (una promoción, un recordatorio, una confirmación), usas un mensaje aprobado por Meta: la plantilla.
- Crea plantillas con variables como {nombre} y {pedido}
- Meta aprueba la plantilla una vez; después, solo tienes que enviarla
- Cuando el cliente responde, la conversación se abre y queda libre por 24 h
Las preguntas que todos hacen.
¿Necesito una empresa registrada para usar ChatMax?
Sí. La API oficial de WhatsApp exige una empresa registrada. Si tu empresa tiene sitio web, mejor aún: ayuda en la verificación con Meta.
¿Puedo usar mi número actual?
Sí. Puedes migrar tu número a la API oficial o usar la coexistencia por código QR, y la app de WhatsApp en tu teléfono sigue funcionando con normalidad.
¿Cuánto tiempo lleva activarlo?
En la mayoría de los casos, pocos días. Nosotros llevamos la aprobación con Meta y dejamos la plataforma configurada y lista para que empieces a atender.
¿Y si un cliente nunca me ha escrito?
Para iniciar la conversación, usas una plantilla de mensaje aprobada por Meta. Cuando el cliente responde, la conversación queda libre durante 24 horas.
¿ChatMax cobra por mensaje o por envío?
No. Solo pagas la suscripción a la plataforma. Las plantillas que envías para iniciar una conversación las cobra Meta, con tarifas que varían según el país, y ese costo va directo a Meta.
¿Cómo empiezo?
Haz clic en "Contáctanos", deja tus datos y un especialista de ChatMax te escribirá para conocer tu negocio y activar todo contigo.
Nosotros hacemos la parte difícil. Tú atiendes a tus clientes.
La aprobación con Meta, la configuración y la capacitación corren por cuenta de ChatMax.